В статье рассказывается о том, как изящно отвечать на хамство. Автор дает личный опыт и методику, которая помогает избавиться от неприятных ситуаций в жизни. Она основана на переживании похожих событий и записи новой программы в ментале. В статье также рассматривается психология хамства и причины поведения людей.